購買說明 How to Buy

加入會員

你可選擇以下方式加入會員

  1. FB:點選FACEBOOK按鈕,經由Facebook授權後,即可成功加入會員,請放心我們將不會使用你的Facebook帳號,在你的動態消息中發布訊息。
  2. 電子郵件:輸入你的電子郵件及密碼後,即可加入會員,請放心,我們在未經你的同意前,我們不會使用你的電子郵件亂發信件給你。

 

購買流程

第一步:將商品放入購物車,請務必詳細讀取商品資訊

第二步:確認購買商品的規格、數量及選擇物流配送方式,目前MAISON KOKO提供超商取貨、宅配方式

  • 超商取貨:至你指定的全家超商進行取貨,請注意你需要出示與包裹收件人姓名相同之身分證件給店員進行檢核,才能取貨,費用80元 
  • 宅配:宅配人員將會送至你指定的地點,費用120元
  • 免運條件:網站不定時舉辦免運活動,請注意本網站公告。

第三步:填寫購買人及收件人資料,並選擇付款方式,目前MAISON KOKO由綠界金流系統提供信用卡刷卡及ATM轉帳帳號付款服務

  • 信用卡刷卡:目前網站提供Visa、Master、JCB信用卡,開放銀聯及國外卡。
  • ATM轉帳帳號:目前網站提供12家銀行提供專屬帳號轉帳,可節省轉帳手續費。

第四步:確認訂單資訊,無誤即可前往付款

第五步:付款完成,訂單成立,你可到你訂單查詢查看訂單最新處理情形

第六步:商品送達指定取貨地點

 

訂單說明

  1. 查詢訂單:欲查詢訂單內容請登入會員後,請進入訂單查詢頁面,點選該訂單編號即可查詢
  2. 修改訂單:訂單成立後,將不可修改訂單,包含商品、顏色、尺寸、折價券、付款方式、取貨方式。
  3. 取消訂單:訂單在下單30分鐘內可以取消訂單,請進入訂單查詢頁面,點選該訂單編號即可針對該筆訂單進行取消。
  4. 出貨進度:欲查詢出貨進度,請進入訂單查詢頁面,查看該筆訂單之出貨進度。

 

訂單取消退款

若你主動取消訂單或因商品斷貨而取消訂單,系統將會自動通知你,並開始處理退款作業

  • 若你選擇信用卡付款:我們將你的付款金額進行退刷,請注意由於各家發卡銀行結帳時間不同,你可能會在本期帳單或下期帳單才能看到相關退款資訊。
  • 若你選擇ATM付款:請填寫退款帳號資訊,我們將扣除轉帳手續費後將款項轉帳至你指定的帳戶。

 

退貨規定

請注意:韓國連線款屬代購性質,恕無法提供退換貨唷 :)

  1. 依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,退貨時必須為不影響二次銷售之全新商品。以下情況將不受理退貨
  • 貼身內著類衣物、泳裝、襪子、內睡衣、首飾配件類
  • 吊牌、商標不完整或遭剪除
  • 有污漬、下水、修改、已使用、洗滌過情況
  • 商品包裝、夾鏈袋、紙盒包裝有破損情況
  • 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵
  • 已過猶豫期之訂單
  1. 猶豫期之認定:超商店到店為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收。
  2. 若確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還給您;若無法聯繫上,將於3~10日寄回至訂單或會員地址,恕無法退回購物金額或是線上刷退,還請留意
  3. 本網站不提供換貨,如果想換貨,需要完成退貨並重新下訂單喔,若因尺寸不合或期望不符,請直接將不適合的商品於簽收隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨再重新下單。

 

退貨步驟需知

1. 請務必於官網會員”訂單編號”中點選退貨申請,並勾選欲退貨的商品。

2. 退貨商品寄送方式採用店到店服務,再請您私訊 ( Line 、Facebook )小幫手詢問店到店資訊唷! 或請將商品寄回MAISON KOKO公司。

地址: 台北市松山區八德路二段346巷5弄29號

收件人: MAISON KOKO小組

請注意: 未完成步驟1+2 ,請恕我們無法退貨成功喔 :)


 

商品寄回

  1. 請完整填寫線上退貨申請表,勾選欲退貨商品,選擇退貨原因,詳讀線上退貨說明並且確認已了解同意。
  2. 請檢查要退回的商品:必須保持完整與出貨時狀態相同,請參考退貨規定。
  3. 請將欲退回的商品放回透明袋中,將透明袋放入原始寄送包裝袋內,並將其牢固密封寄回。

 

退貨退款說明

  1. 信用卡訂單退款計算公式:付款金額-取貨運費(NT.120)=退款金額,我們將退款金額進行退刷。
    (各家發卡銀行結帳時間不同,可能會在本期帳單或下期帳單才能看到相關退款資訊。)
  1. ATM訂單退款計算公式:付款金額- 取貨運費(NT.120)-匯費(依指定銀行規定)=收到的退款金額。
  2. 上列二種退款方式,其退款金額亦可改為無限期之購物金使用。
  3. 退款時間:退貨商品收到確認無誤後,系統會自動寄信通知你,並在7個工作天內處理完成退款。

PS.部分退貨退款:原訂單部分退貨後 ,訂單總額未達NT.3,000,需另扣出貨的運費(宅配 NT.120、超商取貨 NT.80)


國際運費說明

香港(Hong Kong)、澳門(Macau) 運費160元, 訂單滿3000NT免運費。

中國大陸(China) 運費300元,訂單滿8000NT免運費。

馬來西亞(Malaysia)、新加坡(Singapore) 運費500元,訂單滿9000NT免運費。

美國( U.S) 、加拿大(Canda) 運費1200元,訂單滿12000NT免運費。